Востребованность банковских контакт-центров растет, в среднем граждане обращаются в них более полумиллиона раз в месяц. Рост нагрузки сказывается на показателях работы операторов. …
Эксперты впервые оценили траты страховщиков на IT. В среднем по рынку они составляют до 10% от объема собранных премий, а в абсолютных …